Per info e contatti: 3456328150 oppure
archeolbia@gmail.com
La lingua inglese è senz’altro la lingua delle
relazioni internazionali, la cui conoscenza e padronanza sono necessarie a qualsiasi operatore del
settore turistico.
In un’ottica di sviluppo basata sui valori
dell’ospitalità e dell’accoglienza, ma anche dell’accompagnamento e della
gestione dei rapporti con i turisti, la conoscenza della lingua è fondamentale.
Figure professionali dotate di vocabolario appropriato e sicurezza linguistica
per portare avanti correttamente conversazioni in lingua, sono diventate un
must per le aziende che operano o intrattengono rapporti con l’estero.
Per preparare questi professionisti, ArcheOlbia
organizza il corso “English for tourism”, destinato agli operatori del settore
turistico.
Obiettivi
L’obiettivo del corso è quello di fornire ai
partecipanti gli strumenti, il linguaggio tecnico appropriato e la fluidità
linguistica adeguata per le varie tipologie di professioni del settore.
Destinatari
-
Lavoratori nel settore turistico e alberghiero
-
Dirigenti nel settore turistico e alberghiero
-
Guide turistiche ed operatori culturali
-
Chiunque voglia intraprendere una carriera nell'area turistica
Contenuti
- La conversazione con il cliente: come gestire
efficacemente una
conversazione in lingua inglese, dall’approccio
iniziale allo sviluppo delle relazioni.
-
La gestione del cliente: come accogliere il cliente,
fornire informazioni al cliente, rispondere adeguatamente alle richieste,
gestire i reclami.
PROGRAMMA
Comunicazione orale:
verbi, frasi standard ed espressioni idiomatiche,
descrizioni di servizi, terminologia del settore turistico
Cosa si impara
-
Gestire le prenotazioni
-
Rispondere alle richieste informazioni
-
Dialogare fluentemente con la clientela
-
Sostenere una conversazione telefonica
-
Gestire l’arrivo e la partenza dell’ospite
-
Comprendere le richieste relative a svago, shopping,
ristorazione
-
Presentare un sito di interesse culturale ed artistico
o un’area naturalistica
-
Promuovere e gestire un tour o una visita guidata
Metodologia didattica
La formazione avverrà tramite lezioni frontali,
esercitazioni scritte e orali, casi pratici di studio, role playing. Sarà privilegiato
l’aspetto orale.
Durata 50 ore
Docente madrelingua
Costo 230 euro (IVA compresa)
Nessun commento:
Posta un commento