Corso di lingua inglese per lavorare nel turismo - ArcheOlbia

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La lingua inglese è senz’altro la lingua delle relazioni internazionali, la cui conoscenza e padronanza  sono necessarie a qualsiasi operatore del settore turistico.

In un’ottica di sviluppo basata sui valori dell’ospitalità e dell’accoglienza, ma anche dell’accompagnamento e della gestione dei rapporti con i turisti, la conoscenza della lingua è fondamentale. Figure professionali dotate di vocabolario appropriato e sicurezza linguistica per portare avanti correttamente conversazioni in lingua, sono diventate un must per le aziende che operano o intrattengono rapporti con l’estero.

Per preparare questi professionisti, ArcheOlbia organizza il corso “English for tourism”, destinato agli operatori del settore turistico.

Obiettivi

L’obiettivo del corso è quello di fornire ai partecipanti gli strumenti, il linguaggio tecnico appropriato e la fluidità linguistica adeguata per le varie tipologie di professioni del settore.

Destinatari

-         Lavoratori nel settore turistico e alberghiero

-         Dirigenti nel settore turistico e alberghiero

-         Guide turistiche ed operatori culturali

-         Chiunque voglia intraprendere una carriera nell'area turistica

Contenuti

-        La conversazione con il cliente: come gestire efficacemente una

conversazione in lingua inglese, dall’approccio iniziale allo sviluppo delle relazioni.

-         La gestione del cliente: come accogliere il cliente, fornire informazioni al cliente, rispondere adeguatamente alle richieste, gestire i reclami.

PROGRAMMA

Comunicazione orale:

verbi, frasi standard ed espressioni idiomatiche, descrizioni di servizi, terminologia del settore turistico

Cosa si impara

-         Gestire le prenotazioni

-         Rispondere alle richieste informazioni

-         Dialogare fluentemente con la clientela

-         Sostenere una conversazione telefonica

-         Gestire l’arrivo e la partenza dell’ospite

-         Comprendere le richieste relative a svago, shopping, ristorazione

-         Presentare un sito di interesse culturale ed artistico o un’area naturalistica

-         Promuovere e gestire un tour o una visita guidata

Metodologia didattica

La formazione avverrà tramite lezioni frontali, esercitazioni scritte e orali, casi pratici di studio, role playing. Sarà privilegiato l’aspetto orale.

Durata 50 ore

Docente madrelingua

Costo 230 euro (IVA compresa)